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第133章 砥砺前行 品牌焕新（第1页）

面对竞争对手的恶意诋毁，“臻味雅境”团队迅行动起来。市场部按照赵宇的建议，通过官方社交媒体账号布了一篇声明，详细阐述了“臻味雅境”数字化转型的初衷与坚持品质的决心。

“我们进行数字化转型，是为了更好地服务顾客，提升用餐体验，而菜品质量始终是我们品牌的核心。每一道菜品都经过严格的食材筛选、精心的烹饪制作，这是我们不变的承诺……”声明一经布，便在网络上引起了广泛关注。

同时，陆颜动员工鼓励顾客在各大平台分享真实的用餐感受。“臻味雅境”的忠实顾客们纷纷响应，在社交媒体上晒出美食照片、分享用餐体验，赞扬餐厅的菜品美味与服务优质。

“在‘臻味雅境’用餐，不仅能品尝到顶级的美食，现在还有便捷的数字化点餐体验，真的很棒！”一位顾客在评论区写道。

随着顾客的积极声，负面舆论逐渐得到控制，“臻味雅境”的声誉也慢慢恢复。

“陆总，网上的负面评论已经被大量正面评价覆盖，我们的品牌形象得到了有效维护。”市场部主管欣慰地向陆颜汇报。

陆颜点点头：“这是大家共同努力的结果。不过，我们不能掉以轻心，要持续关注网络舆情，防止竞争对手再次搞破坏。”

在应对危机的同时，“臻味雅境”的数字化转型和线上营销工作并没有停下脚步。赵宇和技术团队继续优化系统，力求让数字化服务更加完善。

“赵学长，我们根据最近的使用反馈，现智能点餐系统在高峰期时响应度有些慢，能不能再优化一下？”技术部主管问道。

赵宇思索片刻后说：“这可能是服务器负载过高的问题。我们可以考虑升级服务器配置，同时优化代码，提高系统的运行效率。另外，对系统进行缓存处理，提前加载一些常用的数据，这样能加快响应度。”

技术团队按照赵宇的建议，迅展开工作。经过几天的努力，智能点餐系统在高峰期的响应度得到了显着提升。

“现在系统响应度快多了，顾客点餐更加流畅，好评也增多了。”分店经理向陆颜汇报。

陆颜满意地说：“很好，数字化服务就是要不断优化，给顾客提供最好的体验。研部那边新海鲜菜品研得怎么样了？”

分店经理回答：“研部已经研出几款新的海鲜菜品，正在进行内部试吃和调整。”

陆颜来到研部，品尝了新研的海鲜菜品。“这道‘金汤焗龙虾’，汤汁浓郁，虾肉鲜嫩，味道很不错。不过，在摆盘上可以再精致一些，突出我们高端餐饮的特色。”

研部主管点头记录：“陆总，我们会根据您的建议进行调整。另外，还有一道‘姜葱炒花蟹’，我们在传统做法的基础上，加入了一些独特的香料，提升了蟹肉的风味。”

陆颜品尝后，露出赞赏的目光：“这个创新点很好，既保留了传统风味，又有独特之处。可以准备在分店进行小规模试销，收集顾客反馈。”

与此同时，线上营销活动也在持续力。市场部与美食博主和意见领袖合作，邀请他们到店体验新菜品，并在网上进行宣传。

“哇，‘臻味雅境’又推出新的海鲜菜品啦！今天有幸来品尝，每一道都让人惊艳，强烈推荐给大家！”一位知名美食博主在社交媒体上分享道，还附上了精美的菜品图片和视频。

这条分享迅获得了大量的点赞和转，吸引了更多顾客关注“臻味雅境”。

“陆总，自从美食博主宣传后，我们各分店的预订量明显增加，特别是新海鲜菜品的点单率很高。”市场部主管兴奋地说道。

陆颜笑着说：“这就是线上营销的力量。我们要继续保持与这些博主的合作，挖掘更多的营销亮点。另外，赵学长，我们接下来在数字化营销方面还有什么新计划？”

赵宇说道：“陆颜，我认为我们可以利用大数据分析，开展精准营销。通过分析顾客的消费习惯和兴趣爱好，向不同的顾客群体推送个性化的营销信息。比如，对于经常点养生菜品的顾客，推送新的养生菜品和优惠活动；对于喜欢海鲜的顾客，重点推荐海鲜菜品。”

陆颜眼前一亮：“这个想法很好，能提高营销的针对性和效果。市场部和技术部要密切配合，尽快落实这个计划。”

在推进各项工作的过程中，陆颜也没有忘记关注员工的状态。她深知，员工是企业展的基石，只有员工保持良好的状态，才能为顾客提供优质的服务。

“瑶瑶，最近员工们工作压力大吗？大家对数字化转型和新菜品研这些工作适应得怎么样？”陆颜关心地问陆瑶。

陆瑶回答：“姐，大部分员工都很积极，对新工作内容也逐渐适应了。不过，最近工作节奏比较快，有些员工可能会感到有些疲惫。”

陆颜思考片刻后说：“我们要关注员工的身心健康。可以组织一些团队活动，比如户外拓展、聚餐等，缓解员工的工作压力，增强团队凝聚力。”

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陆瑶点头：“好的，姐，我这就去安排。”

不久后，“臻味雅境”组织了一次户外拓展活动。员工们在活动中，通过各种团队协作项目，增进了彼此之间的了解和信任。

“这次户外拓展活动真的很有趣，让我和同事们的关系更加亲近了，工作中的一些小摩擦也都烟消云散了。”一位员工开心地说道。

“是啊，而且通过这些团队项目，我也明白了团队协作的重要性，以后工作中会更加配合。”另一位员工附和道。

活动结束后，员工们带着饱满的热情回到工作岗位。在大家的共同努力下，“臻味雅境”的生意越来越好，品牌知名度也进一步提升。

然而，市场竞争总是充满变数。一天，陆君神色凝重地走进陆颜的办公室。

“姐，我得到消息，有一家新的高端餐饮品牌即将入驻我们的核心商圈。这家品牌背后有强大的资本支持，可能会对我们造成一定的冲击。”

陆颜皱起眉头，沉思片刻后说：“君君，这是挑战也是机遇。我们要提前做好应对准备。你先去收集这家新品牌的详细信息，包括他们的菜品特色、营销策略、目标客户群体等。”

陆君点头：“好的，姐，我马上就去。”

陆颜深知，“臻味雅境”要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须不断创新、提升品质。她召集赵宇、陆瑶以及各部门负责人，商讨应对新竞争对手的策略。

“大家都知道了，有新的竞争对手即将进入我们的核心商圈。我们不能坐以待毙，要主动出击。赵学长，你从数字化营销的角度，有什么建议？”陆颜说道。

赵宇思考片刻后说：“陆颜，我们可以利用数字化手段，对新竞争对手进行监测，了解他们的线上营销动态。同时，加大我们的线上营销力度，突出我们的品牌特色和优势，比如我们的数字化服务、优质食材、独特菜品等。通过精准营销，吸引更多潜在顾客。”

陆瑶接着说：“姐，在菜品方面，我们可以加快新菜品的研度，推出一些更具特色的招牌菜，与竞争对手形成差异化。另外，加强员工培训，提升服务质量，让顾客在我们这里有更好的用餐体验。”

陆颜点头表示赞同：“瑶瑶说得对。各部门要协同合作，从菜品、服务、营销等方面全面提升我们的竞争力。市场部要密切关注市场动态，及时调整营销策略；研部加快新菜品研；运营部确保服务质量稳步提升。”

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